10 июля 2025 13:21, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 90
В последнее время многие инвесторы и трейдеры сталкиваются с нестабильной работой платформы Финам. Согласно данным сервиса Downdetector за последний час, сообщения о сбоях поступают из Санкт-Петербурга, Москвы, Калининградской и Московской областей, а также Чувашской Республики. Нормирование по численности населения показывает, что в Петербурге доля жалоб достигает 11 %, в Москве и Калининградской области — по 7 %, в Московской области и Чувашии — по 6 %. Эти цифры подтверждают массовый характер проблемы, что позволяет оперативно выявить наиболее пострадавшие регионы и оценить масштаб сбоя. В статье мы подробно рассмотрим статистику отказов, типовые неисправности, затронутые устройства и операционные системы, возможные причины неполадок, а также дадим пошаговые рекомендации по восстановлению доступа к сервисам Финам.
Ситуация по регионам
- Санкт-Петербург – 11 %
- Москва – 7 %
- Калининградская область – 7 %
- Московская область – 6 %
- Чувашская Республика – 6 %
(данные нормированы на численность населения)
Основные типы сбоев
- Сбой личного кабинета – 50 %
- Сбой мобильного приложения – 33 %
- Сбой сайта – 12 %
- Сбой сервиса (API/доп. модули) – 4 %
Устройства и ОС пользователей
- Windows – 34,8 %
- Android – 33,7 %
- iOS – 28,1 %
- macOS – 3,4 %
Провайдеры с наибольшим числом жалоб
- Основной оператор A – 17,2 %
- Основной оператор B – 13,8 %
- Средний провайдер C – 6,9 %
- Региональный провайдер D – 5,2 %
- Провайдер E – 3,4 %
- Прочие – оставшиеся сети
(данные за последний час)
Возможные причины неполадок
- Техническое обслуживание серверов Финам;
- DDoS-атака на инфраструктуру;
- Блокировка по решению Роскомнадзора или антивируса;
- Проблемы у интернет-провайдера;
- Несовместимые или устаревшие версии браузера и приложения;
- Включённые сервисы обхода блокировок.
Шаги по восстановлению доступа
- Проверьте стабильность интернет-соединения (переключитесь между Wi-Fi и мобильным трафиком, включите/выключите «Авиарежим»).
- Отключите VPN или другие сервисы обхода блокировок.
- Обновите браузер до последней версии или попробуйте альтернативный.
- Установите актуальную версию мобильного приложения Финам из официального магазина.
- Очистите кэш и данные приложения (Android: «Настройки» → «Приложения» → «Финам» → «Хранилище» → «Очистить»).
Как связаться с поддержкой
- Горячая линия по телефону: 8 495 134-63-46
- Форма обратной связи в личном кабинете на сайте: https://finam.ru
- Электронная почта: ask@finam.ru
- Канал оповещений в Telegram: https://t.me/finamalert
- Группа в VK: https://vk.com/finam_ru
Итоги и рекомендации
Внимательно следите за официальными сообщениями на сайте и в социальных сетях Финам. Если после выполнения всех шагов проблема сохраняется, обратитесь напрямую в службу технической поддержки. Собранная статистика поможет вам понять причину сбоя и оперативно принять меры для восстановления доступа к важным торговым инструментам.
Вам так же будет интересно узнать: Janitor AI в регионах: где сервис сейчас недоступен и как устранить сбои