Не работает Финам – обзор сбоев и способы решения

В последнее время многие инвесторы и трейдеры сталкиваются с нестабильной работой платформы Финам. Согласно данным сервиса Downdetector за последний час, сообщения о сбоях поступают из Санкт-Петербурга, Москвы, Калининградской и Московской областей, а также Чувашской Республики. Нормирование по численности населения показывает, что в Петербурге доля жалоб достигает 11 %, в Москве и Калининградской области — по 7 %, в Московской области и Чувашии — по 6 %. Эти цифры подтверждают массовый характер проблемы, что позволяет оперативно выявить наиболее пострадавшие регионы и оценить масштаб сбоя. В статье мы подробно рассмотрим статистику отказов, типовые неисправности, затронутые устройства и операционные системы, возможные причины неполадок, а также дадим пошаговые рекомендации по восстановлению доступа к сервисам Финам.

Ситуация по регионам

Санкт-Петербург – 11 %
Москва – 7 %
Калининградская область – 7 %
Московская область – 6 %
Чувашская Республика – 6 %

(данные нормированы на численность населения)

Основные типы сбоев

Сбой личного кабинета – 50 %
Сбой мобильного приложения – 33 %
Сбой сайта – 12 %
Сбой сервиса (API/доп. модули) – 4 %

Устройства и ОС пользователей

Windows – 34,8 %
Android – 33,7 %
iOS – 28,1 %
macOS – 3,4 %

Провайдеры с наибольшим числом жалоб

Основной оператор A – 17,2 %
Основной оператор B – 13,8 %
Средний провайдер C – 6,9 %
Региональный провайдер D – 5,2 %
Провайдер E – 3,4 %
Прочие – оставшиеся сети

(данные за последний час)

Возможные причины неполадок

Техническое обслуживание серверов Финам;
DDoS-атака на инфраструктуру;
Блокировка по решению Роскомнадзора или антивируса;
Проблемы у интернет-провайдера;
Несовместимые или устаревшие версии браузера и приложения;
Включённые сервисы обхода блокировок.

Шаги по восстановлению доступа

Проверьте стабильность интернет-соединения (переключитесь между Wi-Fi и мобильным трафиком, включите/выключите «Авиарежим»).
Отключите VPN или другие сервисы обхода блокировок.
Обновите браузер до последней версии или попробуйте альтернативный.
Установите актуальную версию мобильного приложения Финам из официального магазина.
Очистите кэш и данные приложения (Android: «Настройки» → «Приложения» → «Финам» → «Хранилище» → «Очистить»).

Как связаться с поддержкой

Горячая линия по телефону: 8 495 134-63-46
Форма обратной связи в личном кабинете на сайте: https://finam.ru
Электронная почта: ask@finam.ru
Канал оповещений в Telegram: https://t.me/finamalert
Группа в VK: https://vk.com/finam_ru

Итоги и рекомендации

Внимательно следите за официальными сообщениями на сайте и в социальных сетях Финам. Если после выполнения всех шагов проблема сохраняется, обратитесь напрямую в службу технической поддержки. Собранная статистика поможет вам понять причину сбоя и оперативно принять меры для восстановления доступа к важным торговым инструментам.

Вам так же будет интересно узнать: Janitor AI в регионах: где сервис сейчас недоступен и как устранить сбои

Почему не работает Финам: где сейчас сбой и как решить проблему