10 июля 2025 19:21, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 34
В первой половине сегодняшнего дня клиенты онлайн-банка Т-Банк столкнулись с недоступностью сервиса в ряде ключевых регионов России. По данным мониторинга Downdetector, наиболее пострадали Санкт-Петербург, Новосибирская и Нижегородская области, а также Москва и Тульская область. Доля сбоев достигает до 10% от количества сообщений на тысячу пользователей с учётом численности населения. Одновременно наблюдаются перебои в работе мобильного приложения, личного кабинета и сайта. Пользователи отмечают, что в силу технических работ или возможной DDoS-атаки ключевые серверы могут быть перегружены. Также не исключается блокировка доступа по решению Роскомнадзора или сбои на уровне провайдеров. Такая ситуация может привести к задержкам переводов, невозможности оформления карт и оплате товаров и услуг. Введение оперативных мер позволит минимизировать неудобства и быстро восстановить стабильный доступ.
Актуальная статистика по регионам
- Санкт-Петербург — 10% *
- Новосибирская область — 9% *
- Нижегородская область — 5% *
- Москва — 5% *
- Тульская область — 5% *
*данные нормированы на численность населения региона
Основные виды неполадок
- Сбой сервиса — 83%
- Сбой мобильного приложения — 11%
- Сбой сайта — 2%
- Общий сбой — 2%
- Сбой личного кабинета — <1%
Проблемы на разных устройствах
- Android — 48.8%
- iOS — 43.8%
- Windows — 5.1%
- Mac OS — 1.4%
Возможные причины сбоев
- Технические работы на серверах банка
- Перегрузка инфраструктуры или DDoS-атака
- Блокировка по решению Роскомнадзора или антивируса
- Сбои у интернет-провайдера
- Некорректная работа браузера (старые версии, неподдерживаемые расширения)
- Устаревшая версия мобильного приложения или активные средства обхода блокировок
- Отсутствие стабильного интернет-соединения
Что делать при сбое Т-Банк
- Проверьте качество подключения: отключите и снова включите Wi-Fi или мобильную передачу данных, переключитесь в «Авиарежим» на несколько секунд.
- Обновите приложение до последней версии и очистите кэш (для Android).
- Откройте сайт через другой браузер или устройство.
- Выключите VPN и сервисы обхода блокировок.
- Перезагрузите устройство и проверьте дату/время.
Контакты поддержки
- Телефон горячей линии: 8 800 700-66-66
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://tbank.ru
- Telegram: https://t.me/tbank
- VK: https://vk.com/tbank
Итоги
Сегодня Т-Банк временно недоступен в пяти крупных регионах России. Следуя рекомендациям по проверке соединения, обновлению ПО и обращению в службу поддержки, вы сможете быстро восстановить доступ к сервису. Источник информации: Downdetector – https://downdetector.su/tinkoff
Вам так же будет интересно узнать: Janitor AI в регионах: где сервис сейчас недоступен и как устранить сбои