Ростелеком в аутсайдерах: где и почему сегодня не работает связь

С начала часа пользователи по всей России сообщают о массовых сбоях в работе сети Ростелеком. По официальным данным сервиса Downdetector (https://downdetector.su/rostelekom), в Мурманской области доля жалоб достигает 69% от всех поступивших уведомлений, в Санкт-Петербурге — 4%, в Смоленской и Тверской областях — 3% и 2% соответственно. Общий процент жалоб на полный отказ сервиса составляет 97%, тогда как проблемы с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением занимают менее 2%. Наиболее пострадавшими оказались устройства на платформах Android (39,1%), iOS (31,3%) и Windows (28,7%). Большинство сообщений поступает от клиентов других провайдеров (58,6%), а также региональных операторов (17,2–6,9%). В этой статье мы подробно рассмотрим географию отключений, возможные причины перебоев, конкретные рекомендации по проверке статуса и восстановлению доступа, а также приведём актуальные контакты технической поддержки Ростелеком.

Где фиксируются массовые отключения

Данные нормированы по численности населения.

Характер сбоев и распространение по устройствам

• Общий сбой сервиса: 97%
• Сбой сайта: 1%
• Сбой личного кабинета: <1%
• Сбой мобильного приложения: <1%

Операционные системы сбоев

• Android: 39,1%
• iOS: 31,3%
• Windows: 28,7%

Откуда поступают жалобы

• Другие провайдеры: 58,6%
• Локальные операторы: 17,2%
• Дополнительные сети: 10,3%, 6,9%, 6,9%

Основные причины перебоев связи

• Регламентные работы оператора связи
• Оперативные мероприятия силовых структур
• Неблагоприятные погодные условия
• Аварии на линии оператора

Как проверить статус и восстановить доступ

По данным Downdetector (https://downdetector.su/rostelekom).

1. Проверьте массовость проблемы на сервисах отслеживания.
2. Переключите устройство в «Авиарежим» и обратно.
3. Обновите приложение Ростелеком и браузер.
4. Перезагрузите роутер и проверьте подключение кабелей.
5. Убедитесь, что счёт за услуги оплачен вовремя.

Каналы связи с техподдержкой Ростелеком

• Физическим лицам: 8 800 100 08 00 (регионы), 8 800 707 12 12 (Москва)
• Бизнес-клиентам: 8 800 200 16 61
• Онлайн: форма обратной связи и личный кабинет на https://rt.ru
• E-mail: rostelecom@rt.ru

Актуальные новостные каналы Ростелеком

• Telegram: https://t.me/rostelecomofficial
• VKontakte: https://vk.com/rostelecom

Подводим итоги

Сбои в работе сети Ростелеком затрагивают отдельные регионы и большинство устройств, однако оперативная проверка статуса и базовые действия по перезагрузке оборудования позволяют быстро вернуть доступ к услугам. В случае затяжного простоя рекомендуется обратиться в техническую поддержку по указанным каналам и следить за обновлениями на официальных страницах и в мессенджерах.

Вам так же будет интересно узнать: Почему ВКонтакте не работает в ряде регионов сегодня?