10 июля 2025 13:45, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 348
За последние часы пользователи массово сообщают, что не работает T2 в ряде регионов России и за её пределами. Сигналы об отключениях фиксируются с интенсивностью до 11% от общего числа абонентов в Ростовской области и 10% — в Литве, что указывает на крупномасштабный сбой. Достоверную статистику публикует сервис Downdetector (https://downdetector.su/tele2), где данные нормированы на численность населения. Проблемы затрагивают как мобильное приложение, так и веб-версию, а также базовые службы оповещения. Далее разберём, на каких устройствах и у каких провайдеров наблюдаются перебои, а также способы оперативного решения и обращения в техподдержку.
Основные регионы с проблемами
| Регион | Доля сообщений о сбое |
|---|---|
| Ростовская область | 11% |
| Литва | 10% |
| Тверская область | 9% |
| Смоленская область | 6% |
| Санкт-Петербург | 6% |
Данные за последний час, для регионов России нормированы на численность населения.
Типы сбоев и устройства
- Общий сбой сервиса: 80%
- Проблемы в мобильном приложении: 8%
- Ошибки при загрузке сайта: 5%
- Сбои отдельных сервисов (API, оповещения): 3%
- Задержки в работе уведомлений: 1%
Операционные системы устройств пользователей:
- Android: 36,2%
- Windows: 34,0%
- iOS: 25,5%
- Mac OS: 3,2%
- Linux: 1,1%
Жалобы по провайдерам
Сбои регистрируются в сетях разных операторов:
- Провайдер А: 23,1%
- Провайдер B: 19,2%
- Провайдер C: 15,4%
- Провайдер D и E: по 7,7%
- Прочие: 26,9%
Данные за последний час.
Как связаться с техподдержкой Tele2
- Горячая линия по номеру 611.
- Форма обратной связи или личный кабинет на официальном сайте: https://tele2.ru.
- Чат-бот в Telegram: https://t.me/Tele2Russia_bot.
- Мобильное приложение T2 для iOS и Android.
- Голосовая команда Алисе: «Запусти чат с Tele2».
Что делать при сбое T2
- Проверьте, не носит ли проблема массовый характер (Downdetector).
- Перезагрузите устройство или переключитесь в «Авиарежим» на 10 секунд.
- Убедитесь в корректности учетных данных и своевременной оплате услуг.
- Обновите приложение до последней версии.
- При проблемах с домашним интернетом перезагрузите роутер и проверьте кабели.
Несмотря на текущие перебои, технические специалисты Tele2 уже работают над восстановлением полной работоспособности. Актуальную информацию и оповещения публикуют в официальных каналах Телеграм (https://t.me/tele2) и ВКонтакте (https://vk.com/t2russia).
Вам так же будет интересно узнать: Janitor AI в регионах: где сервис сейчас недоступен и как устранить сбои
