10 июля 2025 14:34, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 76
Сервис «Горздрав СПб» в последние часы столкнулся с массовыми сбоями по всей России. Пользователи сообщают о проблемах в работе электронной регистратуры в различных регионах: от Санкт-Петербурга до Ямало-Ненецкого автономного округа. На основании данных Downdetector (https://downdetector.su/gorzdravspb, апрель 2024) мы подготовили обзор текущей ситуации, проанализировали статистику обращений и собрали рекомендации по восстановлению доступа. В статье подробно рассмотрены популярные причины неполадок и алгоритм действий для быстрого решения проблем.
Обзор региональных перебоев
Регион | Доля обращений |
---|---|
Санкт-Петербург | 49% |
Ленинградская область | 13% |
Ямало-Ненецкий автономный округ | 11% |
Нижегородская область | 10% |
Новгородская область | 5% |
Данные нормированы по численности населения.
Статистика неполадок по типам
- Сбой сайта — 92%
- Сбой сервиса регистратуры — 5%
- Общий сбой платформы — 1%
Устройства и ОС при ошибках
- Android: 49.6%
- iOS: 26.7%
- Windows: 21.4%
- Mac OS: 1.5%
Основные причины отказа сервиса
- Технические работы на серверах.
- DDoS-атаки на провайдера.
- Блокировки по решению Роскомнадзора или антивирусного ПО.
- Проблемы с интернет-каналом у пользователя.
- Устаревшая версия браузера или приложения.
Как восстановить доступ
- Проверьте качество интернет-соединения: отключите и включите Wi-Fi или мобильную сеть.
- Выключите VPN, прокси и сервисы обхода блокировок.
- Обновите браузер и мобильное приложение до последней версии.
- Очистите кэш приложения на Android.
- Попробуйте открыть сайт или приложение в другом браузере.
Контакты технической поддержки
- Форма обратной связи на официальном портале: https://www.gorzdrav.spb.ru
- Личный кабинет «Горздрав СПб» для подачи заявок.
- Официальная страница VK: https://vk.com/gorzdravspb
При возникновении любых трудностей рекомендуем сохранять скриншоты ошибок и прикладывать их к обращению в поддержку. Это ускорит диагностику и позволит оперативно вернуть доступ к услугам «Горздрав СПб».
Вам так же будет интересно узнать: Janitor AI в регионах: где сервис сейчас недоступен и как устранить сбои