04 июля 2025 21:45, Наталья Хомченко, Главные новости, 👁 124
Сервис DeepSeek, популярный инструмент для поиска информации и анализа данных, в последние часы столкнулся с массовыми неполадками в ряде регионов России. Пользователи фиксируют сбои как на сайте, так и в мобильном приложении, что приводит к невозможности доступа к личному кабинету и задержкам в получении уведомлений. Согласно оперативным данным Downdetector, больше всего жалоб поступает из республик и областей, где число запросов на устранение сбоев превысило критические 10% от общего объема. Учитывая актуальность ситуации и возможные последствия для бизнес-процессов и личного пользования, важно разобраться не только в географии проблем, но и в причинах их возникновения, а также в способах быстрого восстановления работы сервиса.
Актуальные сбои по регионам
По данным Downdetector за последний час (нормировка на численность населения):
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Республика Калмыкия | 14% |
| Новосибирская область | 7% |
| Новгородская область | 6% |
| Курганская область | 5% |
| Пермский край | 4% |
Типы неполадок и устройства
По сообщениям пользователей за последние 24 часа выявлены следующие сбои:
- Сбой сайта DeepSeek — 58%
- Сбой мобильного приложения — 24%
- Общий сбой сервиса — 12%
- Проблемы с личным кабинетом — 3%
- Сбои оповещений — 1%
Операционные системы, с которых поступают жалобы:
- Android — 61,1%
- Windows — 23,6%
- iOS — 12,5%
- macOS — 1,4%
- Linux — 1,4%
Жалобы по провайдерам
Из сетей операторов основная доля жалоб приходится на одного из крупнейших российских провайдеров (20%) и второго по величине (10%). По 6,7% жалоб поступает от трех локальных провайдеров, остальные обращения приходят из прочих сетей.
Возможные причины сбоев
- Техническое обслуживание серверов
- DDoS-атака на инфраструктуру DeepSeek или провайдера
- Блокировка Роскомнадзором или антивирусным ПО
- Проблемы у интернет-провайдера на стороне пользователя
- Некорректная работа браузера (старые расширения, устаревшая версия)
- Проблемы в приложении из-за включенного VPN или устаревшей сборки
- Отключенные в настройках оповещения и SMS
Как восстановить доступ
- Проверьте качество интернет-соединения: переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью или включите «Авиарежим» на несколько секунд.
- Отключите VPN и прокси-серверы.
- Обновите браузер или приложение до последней версии.
- Очистите кэш и данные приложения (для Android).
- Попробуйте зайти с другого браузера или устройства.
Если после всех шагов доступ не восстановлен, обратитесь в службу технической поддержки.
Контакты технической поддержки
- Через форму обратной связи или личный кабинет: https://deepseek.com
- E-mail: service@deepseek.com
- В мобильном приложении DeepSeek для Android и iOS
- GitHub проекта: https://github.com/deepseek-ai
По оперативным данным уровня ошибок и объема жалоб можно следить на Downdetector.
Вывод: масштабность сбоев DeepSeek варьируется по регионам, однако большинство проблем связано с нагрузкой на серверы и вмешательством сторонних факторов. Следуя пошаговым рекомендациям, вы повысите шансы оперативно вернуться к полноценной работе сервиса.
Вам так же будет интересно узнать: Пожар в «Резиденции 888» под Челябинском: огонь охватил 600 кв.м!
