16 июля 2025 22:04, Наталья Хомченко, Сбои, 👁 472
Тысячи российских пользователей столкнулись с серьёзными проблемами при работе сервиса Character AI в последние часы. Ошибки в мобильном приложении и на веб-сайте стали причиной массовых жалоб в Telegram-чатах и на форумах: функциональность перестала отвечать, личные кабинеты недоступны, а уведомления об «ошибке сервера» возникают практически каждую минуту. По данным Downdetector за последние 24 часа, более 50 % сообщений о сбоях связано с мобильной версией, что вызывает особое недовольство аудитории, привыкшей к круглосуточному доступу к системе искусственного интеллекта. При этом около 68 % жалоб поступило от пользователей Android и почти 28 % — от владельцев iOS-устройств, что говорит о масштабном характере проблемы. В статье разбираем, в каких регионах фиксируются неполадки, какие типы ошибок встречаются чаще всего и что советуют делать техпользователям.
Почему возник сбой в Character AI
Точной информации о причине сбоев разработчики пока не публиковали, но эксперты называют несколько возможных факторов:
- Резкий всплеск нагрузки из-за одновременного доступа миллионов пользователей.
- Внедрение нового обновления с ошибками в коде сервиса.
- Атака типа DDoS на серверы искусственного интеллекта.
Такие проблемы часто возникают при некорректной синхронизации между микросервисами, ответственных за хранение диалогов и генерацию ответов бота.
География неполадок
Согласно нормированным данным на численность населения, сегодня о проблемах в Character AI сообщают жители следующих регионов России:
- Нижегородская область — 3 %
- Санкт-Петербург — 3 %
- Псковская область — 3 %
- Новосибирская область — 3 %
- Республика Карелия — 3 %
В остальных субъектах РФ уровень сообщений держится на уровне статистической погрешности.
Типы сбоев
На основании пользовательских жалоб за последние сутки распределение проблем выглядит так:
- Сбой мобильного приложения — 50 %
- Сбой веб-версии (сайт) — 27 %
- Проблемы с доступом к личному кабинету — 12 %
- Полный отказ сервиса — 8 %
- Проблемы с уведомлениями — менее 1 %
Устройства и операторы связи
Устройства
- Android — 68.4 %
- iOS — 27.5 %
- Windows — 3.0 %
- Прочие платформы — 1.1 %
Провайдеры связи
По данным запросов через сети российских операторов:
- 21.8 % сообщений поступило от крупнейшего национального провайдера
- 11.5 % — от второго по охвату оператора
- 8.6 % — от третьего
- 7.4 % — от ещё одного крупного провайдера
Рекомендации при проблемах в работе сервиса
- Перезапустите приложение и очистите кэш.
- Попробуйте сменить сеть: переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
- Следите за обновлениями: в официальных соцсетях разработчики часто публикуют информацию о восстановлении сервиса.
- Используйте сайт Downdetector для мониторинга динамики жалоб.
Итоги
Несмотря на масштабный сбой в работе Character AI, большинство неполадок являются временными и устраняются командой сервиса в течение нескольких часов. Пользователи из разных регионов испытывают проблемы преимущественно в мобильном приложении, но уже к вечеру сервис должен вернуться к стабильной работе. Следите за официальными уведомлениями и используйте представленные рекомендации, чтобы минимизировать неудобства.
