ЧП в работе Альфа-Банк: статистика, регионы и советы

Вчера и сегодня клиенты Альфа-Банк массово сообщают о сбоях и недоступности сервисов. По данным ресурса Downdetector за последние 24 часа поступило свыше 200 жалоб на неработающее мобильное приложение, неполадки онлайн-банка и срывы переводов через СБП. Особенно много обращений поступило из Санкт-Петербурга (22 %), Тверской (15 %) и Московской (13 %) областей, а также из Москвы (12 %) и Нижегородской области (9 %). Проблемы затрагивают и владельцев iOS – это 54,3 % всех сообщений, и пользователей Android (39,1 %), а также редкие жалобы от десктоп-юзеров на Windows (6,5 %). Эксперты связывают массовые сбои с обновлением серверного ПО и пиковыми нагрузками при переводах в выходные.

Где фиксируют сбои: обзор регионов

Данные нормированы по численности населения.

Статистика по типам неполадок

• Сбой сервиса (44 %)
• Не работает сайт (44 %)
• Проблемы с мобильным приложением (3 %)
• Задержка оповещений (3 %)
• Иные общие сбои (3 %)

Устройства и провайдеры

• Операционные системы: iOS – 54,3 %, Android – 39,1 %, Windows – 6,5 %
• Основные провайдеры сбоев (все по 10,5–21,1 %)

Как действовать при сбое Альфа-Банк

1. Проверьте статус работы банка на официальном сайте или в социальных сетях.
2. Перезапустите приложение и убедитесь в обновлении до последней версии.
3. Смените сеть – Wi-Fi или мобильный интернет, проверьте другие точки доступа.
4. Попробуйте выполнить перевод через альтернативный канал (напр., СБП или банкомат).
5. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 495 785-05-55.

Итог

Сбои в работе Альфа-Банк сегодня затронули пользователей по всей России. Статистика Downdetector подтверждает, что основной пик жалоб приходится на мобильное приложение и онлайн-банк. Чтобы минимизировать риски, следите за обновлениями, пробуйте альтернативные каналы переводов и при необходимости обращайтесь в поддержку.

Вам так же будет интересно узнать: Где в России Character AI взбунтовался: список «мертвых» регионов!