Сбой сегодня в Т-Инвестиции: сервис упал или это уловка хакеров?

Сегодня многие инвесторы столкнулись с неожиданным перерывом в работе популярной платформы Тинькофф Инвестиции. Пользователи сообщают о неудачных попытках авторизации, обнулённом портфеле и ошибках при загрузке графиков. По состоянию на 18:00 МСК количество жалоб превышает 300 за последние 24 часа, при этом интенсивность сообщений за последний час поднялась на 25 %. Чтобы понять масштаб проблемы, мы собрали свежие данные о регионах с максимальным числом обращений, типах неполадок и возможных причинах сбоев. В этой статье вы найдёте актуальную статистику, проверенные способы восстановления доступа и контакты техподдержки.

Где фиксируются основные сбои?

По информации пользователей за последний час (данные нормированы на численность населения региона):

• Нижегородская область — 25 %
• Республика Крым — 20 %
• Санкт-Петербург — 14 %
• Челябинская область — 11 %
• Германия — 9 %

Сводная таблица сбоев за сутки (источник: Downdetector [https://downdetector.ru/status/tinkoff-invest/]):

На каких устройствах чаще всего не открывается приложение:

• iOS — 54,5 %
• Windows — 27,3 %
• Android — 18,2 %

Какие факторы могли привести к сбою?

1. Проведение технических работ на серверах банка.
2. DDoS-атака на инфраструктуру провайдера.
3. Блокировка доступа со стороны Роскомнадзора или антивируса.
4. Проблемы у интернет-провайдера на локальном участке сети.
5. Некорректная версия браузера или конфликты расширений.
6. Устаревшая версия мобильного приложения или активный VPN.

Инструкция по восстановлению доступа

1. Отключите активный VPN и перезапустите интернет-соединение.
2. Обновите браузер до последней версии или смените его на Google Chrome/Firefox.
3. Очистите кэш мобильного приложения (для Android: Настройки → Приложения → T-Инвестиции → Хранилище → Очистить кэш).
4. Проверьте корректность логина и пароля, в случае блокировки попробуйте сбросить данные через SMS.
5. Если сайт выдаёт ошибку 502/504, дождитесь окончания технических работ или свяжитесь с поддержкой.

Контакты технической поддержки

• Телефон горячей линии: 8 800 770-1770, 8 499 605-1001
• Форма обратной связи и личный кабинет: https://www.tinkoff.ru/invest
• Email: invest@tinkoff.ru
• Официальные каналы в соцсетях:
  • Telegram: https://t.me/tb_invest_official
  • VK: https://vk.com/t_invest_official

Согласно отчёту Downdetector, пик жалоб пришёлся на 11:00 МСК, что свидетельствует о возможном сбое серверной инфраструктуры. Чтобы минимизировать риски, следите за статусом сервиса на официальных ресурсах и обновляйте приложение при появлении новых версий.

Вам так же будет интересно узнать: “Сбой века: почему мобильный интернет 23 июня исчез в России?”